Retrouvez dans cette rubrique, les questions les plus fréquemment posées. N’hésitez pas à nous contacter par téléphone au 09 54 07 96 57 ou par email info@preszburger.com, si vous désirez un complément d’informations ou de conseils, nous sommes à votre service.

CRÉATION & FABRICATION

Nous proposons les articles suivant: le faire-part, le carton d’invitation complémentaire, le carton réponse, la bande de maintien (bellyband), la carte de remerciement, le carton “Save the Date” (retenez la date), le menu, le marque place, le badge et le magnet.

Bien sûr ! dans tous les modèles, nous proposons un pack d’échantillons en impression numérique que vous pouvez commander sur les fiches de nos produits faire-part. Le pack d’échantillons comprend 4 déclinaisons: un faire-part, une invitation, un menu et une carte de remerciement, choisis parmi les modèles en stock. En commandant l’un de ces packs, vous pourrez apprécier la qualité et la finition de nos produits, la beauté de nos papier et le rendu de nos impressions. Nous vous rembourserons le pack avec un bon de réduction de 1O euros, si vous nous confiez la création de votre papeterie. Cette offre est limitée à un remboursement par commande, hors éventuels frais de livraison.

Désolé, ce n’est pas possible, la mise en page et le changement de couleur n’est pas automatisé sur le site, mais réalisé à la main par un graphiste. Le service que nous proposons permet une personnalisation précise de tous nos modèles pour vous garantir un résultat professionnel. C’est pourquoi nous ne débuterons le travail de personnalisation qu’une fois votre commande passée. Pour vous aider dans votre choix, nous vous invitons à commander des échantillons d’invitation. Une fois la commande passé, ne vous inquiétez pas, vous pouvez apporter des modifications avant la validation finale.

Oui, vous pouvez personnaliser gratuitement les couleurs de votre modèle, si cela est spécifié dans l’onglet « Information complémentaire » d’une fiche produit. Nous mettons à votre disposition un nuancier que vous pouvez télécharger sur notre site ou que vous pouvez recevoir avec une commande d’échantillons.

Oui, vous pouvez changer le style et la taille, nous ferons au mieux pour adapter votre texte à la création. Mais attention, si il est trop long, il faudra certainement modifier la taille des éléments graphiques pour libérer de la place. Dans le doute, n’hésitez pas à nous contacter.

Bien sûr ! il suffit d’en faire la demande par mail ou par téléphone. Nous vous proposerons un devis complémentaire. Nous pouvons par exemple créer pour vous: programmes, cartons de directions, autocollant, plan de tables….

Oui, nous adorons répondre au demandes spécifiques. Pour de plus amples informations sur le processus d’une création sur-mesure, rendez-vous sur la page « mode d’emplois ». Dans la rubrique “sur-mesure” Vous trouverez un formulaire pour nous aider à répondre à votre demande, dans les plus brefs délais.

Nous proposons deux types d’impression. Vous avez le choix entre une presse numérique de haute qualité pour les modèles de nos collections et une presse typographique, un procédé artisanale haut de gamme, pour les créations sur-mesure. Tous nos produits sont imprimés par des artisans français.

Nous accordons beaucoup de soin et d’attention au choix du papier. Nous sommes fiers de nos produits et nous mettons un point d’honneur à sélectionner les papiers de la plus haute qualité.

Respectueux de l’environnement, nos papiers sont certifiés & labellisés FSC et PEFC. Qu’ils aient une finition mat, texturés ou métallisés, ils ont un grammage minimum de 250 g/m² en impression numérique et jusqu’a 500 g/m², en impression typographique.

Pour de plus amples informations sur le choix de nos papiers, rendez-vous sur la page « Guide ».

Oui, mais comme chaque version nécessitera une maquette et une impression différente, il faudra passer une commande par version.

Oui, vous pouvez nous soumettre tous les textes ayant un alphabet latin, par contre pour les autres langues merci de nous contacter.

Oui, si vous n’êtes pas satisfait de votre texte à la réception de la première maquette, vous avez le droit à deux changements sans frais supplémentaire, ce qui fait 3 maquettes en tout. Après ça, la maquette sera facturée 30€. Nous n’envoyons aucun fichier à l’impression sans votre accord écris. Une fois imprimés, les changements sur les maquettes ne sont plus possibles.

Retrouvez dans cette rubrique, les questions les plus fréquemment posées. N’hésitez pas à nous contacter par téléphone au 09 54 07 96 57 ou par email info@preszburger.com, si vous désirez un complément d’informations ou de conseils, nous sommes à votre service.

LA COMMANDE

Le coût de votre commande dépendra du(es) produit(s) des finitions, des options que vous aurez choisis et de votre adresse de livraison. Si vous préférez un devis personnalisé, n’hésitez pas à nous contacter, nous sommes à votre service.

Oui, nous livrons dans le monde entier! notre service de livraison s’effectue depuis la France avec le service Collisimo suivi de la Poste, pour les envois nationaux, les pays européens et toutes les destinations du reste du monde. Pour des options plus rapides, merci de nous contacter.

C’est en fonction de ce que vous avez commandé et du lieu de livraison. Nous vous indiquons le prix lorsque vous passez votre commande.

Tant que la commande n’a pas été validée, Il est tout à fait possible de changer les quantités. Si votre commande a été expédiée, vous pouvez faire un retirage au même prix dégressif que votre commande initiale. N’hésitez pas à nous contacter, nous vous enverrons un devis.

Pour connaître les délais moyens d’exécution (comprenant la préparation de la commande, les délais d’impression et la livraison, rendez-vous sur la page “ Guide” à la section “ délais et livraison”.

Tous les jours, du lundi au vendredi (soit tous les jours ouvrés).

Tous nos colis sont livrés par la Poste en Colissimo Suivi, le livreur aura besoin de votre signature à la livraison. En cas d’absence vous recevrez un avis de passage pour aller chercher le colis à la poste la plus proche. Si vous travaillez en journée, faites vous livrer sur votre lieu de travail.

Désolé, vous ne pouvez commander sur le site que par dizaines et à partir de 20 ou 30 exemplaires selon les produits. En général, Nous conseillons toujours de prévoir 10% de plus, une réimpression coûte toujours plus chère.

Nous utilisons Paypal car c’est l’un des moyens les plus sécurisés pour effectuer des paiements en toute simplicité.

Si vous n’avez pas de compte Paypal, vous pouvez directement utiliser votre Carte Bleue, Visa ou Mastercard sur le site Paypal sans avoir à créer un compte. Vous Pouvez aussi régler par virement bancaire ou par chèque, au moment de passer la commande.

Tout dépend d’où en est le processus de fabrication. Après la commande vous disposez habituellement d’un délai de 3 heures avant que celle-ci ne soit traitée: vous pourrez sans doute faire des modifications à ce moment. Si la commande est en Impression ou expédiée, il est trop tard pour la modifier. Si vous pensez avoir fait une erreur et que vous avez besoin d’aide, contactez nous des que possible, nous efforcerons de vous aider.

Mince, nous sommes désolés. Contactez-nous donnant le numéro de la commande et le problème que vous avez rencontré. Si nous pouvons le résoudre, nous nous empresserons de le faire.

Nous en sommes désolés, contactez nous et nous ferons notre possible pour résoudre ce problème.

Nous n’effectuons des remboursements que lors de cas exceptionnels : nous nous efforçons toujours de vous faire parvenir une commande qui vous donne satisfaction. En cas de problèmes ou de réclamations, contactez-nous.